Privacyverklaring MantelDragers

Laatst bijgewerkt: 7-9-2026

MantelDragers gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we via onze website verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Deze verklaring geldt voor bezoekers van manteldragers.nl en mensen die contact met ons opnemen, een kennismaking plannen of zich aanmelden voor onze nieuwsbrief.

1. Wie is verantwoordelijk?

MantelDragers B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. MantelDragers biedt preventieve zorgprogramma’s en coaching aan mantelzorgers en andere kwetsbare doelgroepen.

Bedrijfsgegevens

• Statutaire naam en handelsnaam: MantelDragers B.V.
• Rechtsvorm: besloten vennootschap
• Adres hoofdvestiging: Minhof 13, 3582 CN Utrecht
• KvK-nummer: 96824921
• Vestigingsnummer: 000062120611
• E-mail: info@manteldragers.nl
• Website: https://manteldragers.nl

Voor vragen over privacy kun je ons mailen op info@manteldragers.nl.

2. Contact en kennismakingsgesprekken

Wanneer je ons mailt, het contactformulier invult of een afspraak maakt, verwerken we je naam, e-mailadres en de informatie die je zelf verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld je organisatie, contactgegevens, vraag of gekozen afspraakmoment zijn.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, een afspraak te organiseren en contact met je te onderhouden over je verzoek.

Bij een aanvraag voor onze dienstverlening verwerken we de noodzakelijke gegevens om op jouw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor overige correspondentie is ons gerechtvaardigde belang het zorgvuldig beantwoorden en afhandelen van berichten. Daarbij houden we rekening met jouw privacy en beperken we de verwerking tot wat nodig is.

Voor het plannen van afspraken gebruiken we Calendly. De gegevens die je daar invult, worden via deze dienst verwerkt.

Je bepaalt zelf of je contact opneemt. Zonder de noodzakelijke contactgegevens kunnen we je bericht mogelijk niet beantwoorden of je afspraak niet regelen.

3. Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres en de voor- en achternaam die je invult. We gebruiken ActiveCampaign voor het beheren van aanmeldingen en het versturen van nieuwsbrieven.

De grondslag voor het versturen van de nieuwsbrief is jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in een nieuwsbrief of door ons te mailen. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

4. Websitegebruik, cookies en beveiliging

Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina’s en het tijdstip van je bezoek.

We gebruiken noodzakelijke technische gegevens om de website beschikbaar te houden, fouten te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. Ons gerechtvaardigde belang daarbij is een betrouwbare en veilige website.

We gebruiken Google reCAPTCHA om formulieren tegen spam en geautomatiseerd misbruik te beschermen. Daarbij kan Google technische gegevens en informatie over je interactie met de website verwerken.

Voor inzicht in het gebruik van de website gebruiken we Google Analytics.

Waar toestemming nodig is voor cookies of vergelijkbare technieken, vragen we die via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren aanpassen via ‘Beheer toestemming’.

Meer informatie over de gebruikte cookies en hun bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid.

5. Gevoelige gegevens en deelname aan programma’s

Ons algemene contactformulier is niet bedoeld voor medische gegevens of uitgebreide persoonlijke zorgsituaties. Vermeld daarin ook geen gevoelige gegevens van degene voor wie je zorgt.

Voor deelname aan een programma, persoonlijke begeleiding of onderzoek kan andere gegevensverwerking nodig zijn. Daarover ontvang je vooraf aanvullende privacy-informatie, waaronder het doel, de grondslag, de bewaartermijn en eventuele ontvangers van gegevens.

6. Dienstverleners die gegevens verwerken

We schakelen dienstverleners in voor de werking van onze website en communicatie. Het gaat onder andere om:

• CRP Webdesign voor technisch beheer en onderhoud.
• SiteGround voor hosting.
• ActiveCampaign voor de nieuwsbrief.
• Calendly voor het plannen van afspraken.
• Google voor Analytics en reCAPTCHA.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden. Waar een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken we de daarvoor vereiste afspraken.

We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Je kunt via info@manteldragers.nl informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen en, waar van toepassing, een kopie daarvan.

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Daarbij hanteren we de volgende termijnen:

• Contactaanvragen en correspondentie: maximaal 12 maanden na afhandeling, tenzij bepaalde gegevens langer nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of de afhandeling van een geschil.
• Afspraakgegevens: maximaal 6 maanden na de afspraak, tenzij een samenwerking volgt waarvoor bepaalde gegevens nodig blijven.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent aangemeld. Na afmelding stoppen we de verzending direct en verwijderen we overige nieuwsbriefprofielgegevens binnen 30 dagen. We bewaren uitsluitend een beperkte afmeldregistratie zolang die nodig is om te voorkomen dat je onbedoeld opnieuw nieuwsbrieven ontvangt.
• Bewijs van toestemming: gedurende je inschrijving en maximaal 2 jaar na afmelding, om de gegeven toestemming te kunnen aantonen en eventuele klachten af te handelen.
• Beveiligings- en serverlogboeken: maximaal 30 dagen, tenzij specifieke gegevens langer nodig zijn voor het onderzoeken en afhandelen van een beveiligingsincident.
• Analyticsgegevens: voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens in Google Analytics hanteren we een bewaartermijn van 2 maanden. Deze termijn geldt niet voor geaggregeerde standaardrapporten.
• Back-ups: maximaal 30 dagen na het maken van de back-up. Gegevens die uit de actieve systemen zijn verwijderd, verdwijnen wanneer de betreffende back-ups volgens deze termijn worden vervangen of verwijderd.

Als gegevens nodig zijn voor een overeenkomst, wettelijke verplichting of concreet geschil, kan daarvoor een andere passende bewaartermijn gelden.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

10. Jouw rechten

Afhankelijk van de verwerking kun je ons vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van gegevens, wanneer dit recht van toepassing is.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wanneer we gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@manteldragers.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als verlenging nodig is, laten we dat binnen die maand weten. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

MantelDragers B.V. neemt binnen de websiteprocessen die in deze privacyverklaring worden beschreven geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die juridische gevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

We gebruiken wel geautomatiseerde functies, bijvoorbeeld voor het versturen van bevestigingen en nieuwsbrieven en het plannen van afspraken. Deze functies nemen geen dergelijke besluiten over jou.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De actuele versie staat op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.